CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web www.aulaplusformacion.es, propiedad de AULAPLUS FORMACIÓN, S.L., con domicilio en C/ Gaviota, 2, 30010, Murcia (MURCIA), e-mail info@aulaplusformacion.es y teléfono 968070189 con CIF B73977290.

Todo pedido hecho en www.aulaplusformacion.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Uso de nuestra página web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Lengua

El contrato está formalizado en castellano.

Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a la dirección arriba indicada.

Servicios de suscripción a contenidos digitales

La plataforma incluye la posibilidad de adquirir suscripciones mensuales o anuales a nuestras formaciones, mediante el pago mensual o anual de una cuota, que podrá ser cancelada. El importe de la cuota dependerá del tipo de suscripción y de los cursos a realizar, y se especifica en la sección correspondiente de la web.

La suscripción implica pagos periódicos. El usuario abonará la cuota mensual o anual, según proceda, que será pagadera:

Si la cuota es mensual, será pagadera por meses anticipados.
Si la cuota es anual, será pagadera anualmente, de manera anticipada.

La suscripción implica un plan de pago mensual o anual automático cuando venza el periodo prepagado. El usuario autoriza a AULAPLUS a cargarle automáticamente la cuota de la suscripción en la forma de pago que haya seleccionado al principio de cada periodo de pago aplicable y hasta que cancele la suscripción. El acceso a los Servicios de suscripción no se establecerá hasta que AULAPLUS haya verificado que los datos que ha suministrado el usuario para el pago son precisos, y que se dispone de fondos. El usuario deberá asegurarse de que sus datos de facturación estén actualizados y sean completos y correctos en todo momento.

Si el usuario se está inscribiendo en cualquier cuota de suscripción promocional, puede que se apliquen algunas restricciones adicionales. Estas restricciones, si las hay, se comunicarán antes de que inscribirse en el Servicio de suscripción correspondiente y que esté sujeto a la promoción.

El usuario será responsable de todos los cargos en los que incurra en su cuenta de usuario.

AULAPLUS se reserva el derecho de desactivar los Servicios de suscripción de un usuario en caso de impago, independientemente del importe total en euros, previa notificación por correo electrónico. El acceso podrá ser restaurado en el momento en que se reestablezcan los pagos.

Los Servicios de suscripción se renuevan periódicamente hasta que se cancelen por el usuario. Puede cancelar una suscripción en cualquier momento, solicitándolo por correo electrónico a la dirección info@aulaplusformacion.es . La comunicación debe realizarse con al menos 10 días de antelación a la finalización del periodo mensual/anual vigente. Si se realiza con una antelación menor, se entenderá realizada en el periodo siguiente. La cancelación es efectiva al final del periodo de pago correspondiente, y sus Servicios de suscripción continuarán hasta el final de ese periodo de pago. El usuario no recibirá ningún reembolso por el periodo de pago en el que envíe la cancelación.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.aulaplusformacion.es, el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Procedimiento de compra

Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del mismo. Desde el propio producto se podrá añadir a la cesta de compra.

Compra: una vez en el carrito, tendrás que seguir los pasos establecidos para la confirmación de la compra y facilitar los datos requeridos.

Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info@aulaplusformacion.es para proceder a la subsanación del error.

Precios

Los precios publicados en www.aulaplusformacion.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

A través de la web www.aulaplusformacion.es, se puede consultar en todo momento las tarifas en vigor que incluyen el IVA y se especifican en cada uno de los productos.

En caso de que el alumno se acoja, sin cumplir los requisitos necesarios, a alguna de las promociones activas de Aulaplus (colegiados, antiguos alumnos, etc). Aulaplus se reserva el derecho a dar de baja esa matrícula hasta que se resuelva/aclare esa situación. Si no se ha beneficiado de un descuento o promoción activa en el momento de la compra, tendrá derecho a solicitarlo dentro de los dos meses posteriores a la compra previa justificación de la aplicación de esas condiciones. Una vez pasado ese plazo no tendrá derecho a reclamar cantidad alguna.

Características de los cursos

Cláusula duración

Duración cursos online: por norma general nuestros cursos están abiertos hasta la fecha de examen más cercana relacionada con la preparación de la Oposición del curso adquirido. Los cursos genéricos que no están vinculados a una OPE en concreto, por definición tendrán una duración máxima de 8 meses. En el caso de los cursos de Celador y Auxiliar Administrativo la duración es de 1 año.

Duración presenciales: la duración de nuestros cursos presenciales está vinculada a la metodología diseñada para cada uno de ellos. Por norma general, nuestra metodología contempla una Fase 1 que implica un contacto inicial con los contenidos. El alumn@ tendrá derecho a asistir a las clases presenciales que se impartan en esa Fase 1 y que se contemplen en el cronograma o documento de bienvenida. Si existe la opción, tendrá derecho a volver a ir a las clases que no haya podido asistir en su momento si previamente confirmó su no asistencia y solicita al departamento de tutorización la plaza.

En el documento de bienvenida de cada curso se detallan las distintas fases (si proceden) y las condiciones de las mismas.

Cláusula temario impreso

Por norma general, todos nuestros cursos incluyen el temario digital no descargable en el campus virtual, pero existe la opción de la compra del curso con temario impreso. El temario impreso proporcionado en el marco de este contrato se limita a la parte específica y del marco normativo nacional del temario convocado en el momento de la compra. No incluye la información específica relativa a leyes, normativas, o planes propios de las distintas Comunidades Autónomas en España que se proporcionarán en el campus correspondiente.

Esta cláusula tiene como objetivo aclarar el alcance del temario proporcionado y evitar malentendidos respecto a la inclusión de información específica de cada Comunidad Autónoma en el material suministrado.

Cláusula contenido y acceso a clases de streaming

Las clases de streaming contratadas en virtud de este acuerdo se centrarán exclusivamente en el temario específico y de marco normativo nacional convocado. Queda expresamente excluida la inclusión y abordaje de planes y leyes propias de las distintas jurisdicciones autonómicas.

La parte contratante reconoce y acepta que la información proporcionada en las clases de streaming se ajustará estrictamente al temario específico y de marco normativo nacional convocado y acordado entre las partes al momento de la contratación.

La presente contratación concede a la parte contratante la opción de asistir a una (1) clase por asignatura incluida en el temario. Una vez completada la totalidad del temario específico y de marco normativo nacional, la parte contratante comprende que no se garantiza ni se obliga a proporcionar acceso a clases adicionales.

La decisión de ofrecer acceso a clases adicionales tras la cobertura completa del temario específico y de marco normativo nacional será discrecional y dependerá de la disponibilidad y políticas internas del contratante. No existe una obligación contractual para proporcionar acceso ilimitado a clases una vez que el temario específico y de marco normativo nacional ha sido cubierto.

Cualquier solicitud adicional de acceso a clases más allá de la cobertura del temario específico y de marco normativo nacional será evaluada caso por caso y estará sujeta a la discreción del contratante.

Esta cláusula tiene como objetivo establecer claramente las limitaciones en cuanto al contenido de las clases de streaming, así como las condiciones relacionadas con el acceso a clases adicionales una vez completado el temario específico y de marco normativo nacional.

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco y de la plataforma de gestión de cobros Cyberpac. También puede financiar su pago a través de APLAZAME.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido en el plazo máximo de 5 días en la península. Consultar condiciones con administración para el resto de destinos.

Para Península los gastos de envío serán gratuitos a partir de 50 € de compra, y para pedidos menores de 50 € los gastos de envío serán los siguientes:

Península: 6 €.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán los que se indican a continuación:

Baleares: 19 €.
Canarias: 26 €.
Ceuta y Melilla: 34 €.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

En estos momentos no gestionamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea.

Estas condiciones de envío se aplican solo a pedidos online de particulares.

En caso de que la agencia de transporte no pueda realizar la entrega por causas ajenas a ella y suponga la realización de un segundo envio, los costes de un segundo envío, que será contra reembolso, correrán a cargo del comprador

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la compra del curso.

Debido a las condiciones específicas del servicio, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del curso haya comenzado. En el caso de formaciones online con contenidos digitales, la ejecución comenzará en el momento en que el alumno reciba las claves y acceda por primera vez al curso. En el caso de que la formación incluya clases presenciales o en streaming, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de haber asistido a alguna de dichas sesiones.

Para el supuesto de compra de material, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de info@aulaplusformacion.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, AULAPLUS FORMACIÓN, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:

Le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si usted ha elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida
La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Impediremos al alumno cualquier uso posterior a la fecha de desistimiento de los contenidos o servicios digitales, en particular, haciendo que estos no sean accesibles para el alumno.

Documento de desistimiento de compra: Descargar documento

Rescisión de contrato

Según lo dispuesto en el art. 1290 del Código Civil español, se procederá a la rescisión del contrato en los supuestos expuestos en el mismo artículo, esto es:

Cuando se produzca un perjuicio patrimonial para alguna de las partes contratantes.
Cuando se celebre un negocio jurídico con intención fraudulenta respecto de terceros, con ánimo de engañarlos, perjudicando sus intereses.

Además, la empresa puede recurrir a la rescisión de los contratos de formación cuando considere que se está realizando un uso abusivo de la plataforma, produciendo un perjuicio injusto para alguna de las partes contratantes o a un tercero. Se podrá dejar sin efecto el contrato y provocar la devolución de las cosas objeto del mismo a sus propietarios originales. La consideración de un uso abusivo del objeto de los contratos estará indicada en cada uno de los productos ofertados, o bien, en caso de que no sea así, quedará a criterio de la misma entidad.

Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, o de 2 años en el caso de contenidos o servicios digitales, conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 968070189 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@aulaplusformacion.es

Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Consumo

Puede presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puede descargarse la hoja en el siguiente enlace, rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a info@aulaplusformacion.es

Comunicaciones

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a AULAPLUS FORMACIÓN, S.L., con domicilio en C/ Gaviota, 2, 30010, Murcia (MURCIA), e-mail info@aulaplusformacion.es y teléfono 968070189.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

Ley aplicable y foro

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage